Interculturele Conflicthantering
In onze maatschappij hebben we te maken met veel verschillende culturen. Hierbij ontstaan ook regelmatig conflicten met werkenden. Hoe kunnen zij onder moeilijke omstandigheden professioneel blijven optreden.
INHOUD TRAINING
Zowel de training als de workshop zijn heel praktisch met ruimte voor discussie met het doel om te leren begrijpen waarom anderen anders reageren, zoals u niet gewend bent volgens uw normen en waarden, volgens uw cultuur. Naast theorie veel interactie met foto’s, films, oefeningen en vele rollenspelen.
Deze kennis geeft u macht en zelfvertrouwen in vaak lastige werkomstandigheden.
Deze training/workshop leert deze medewerkers:
- praktische achtergrond informatie over cultuurtypen
- inzichten over normen en waarden uit andere culturen
- ontdekken van de eigen normen en waarden
- vaardigheden door andere denkpatronen en juist gedrag toe te passen
- zo effectief mogelijk het beïnvloeden bij conflicten met die verschillende culturen
- dat voorkomen van escalatie voorop staat, maar ook wordt geleerd wat te doen bij escalatie met de juiste kennis van uw rechten en plichten als professional.
HOE WORDT DE TRAINING GEGEVEN
- voor groepen niet groter dan 15 deelnemers (minimaal 8 deelnemers)
- de training wordt gegeven in minimaal twee dagdelen tot maximaal vier dagdelen. Dit in afstemming met de opdrachtgever en afhankelijk van de gewenste inhoud.
- bij vier dagdelen worden huiswerkopdrachten meegegeven
- de training wordt zoveel mogelijk in company verzorgd
- wordt verzorgd door 1 of 2 professionele trainers met twee of meer acteurs met andere culturele achtergronden
De workshop is voor grote groepen tot maximaal 30 deelnemer en minimaal 15. Kent geen rollenspelen met acteurs en wordt door 1 of 2 trainers gegeven. In overleg met u als opdrachtgever en afhankelijk van de gewenste inhoud duurt de workshop 1 of 2 dagdelen.
RESULTATEN
- dat u als professional de juiste inzichten, technieken bezit om tactisch op te treden bij interculturele conflicten
- door te begrijpen waarom andere mensen of specifiek jongeren reageren zoals ze reageren en leren voorkomen dat escalatie plaatsvindt
- meer kennis over andere culturen, hun normen en waarden
- herkent gedrag van jongeren met name op straat en in groepsverband
- weten waar uzelf staat met uw normen en waarden vanuit uw cultuur maakt verschillen en overeenkomsten helder en zorgt voor vakkundig optreden
- bij escalatie de juiste kennis en vaardigheden gebruiken
Contactgegevens ProWintra | IJsselstein->